Política de Privacidad de "Sol y Sombra: Tu Refugio de Lujo Mediterráneo"
Bienvenido a Sol y Sombra. Nos dedicamos a ofrecerte experiencias de viaje excepcionales y personalizadas, diseñadas para sumergirte en la belleza y la cultura del Mediterráneo. Tu privacidad es de suma importancia para nosotros, y estamos comprometidos a proteger tus datos personales de acuerdo con las leyes de protección de datos aplicables, incluyendo el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea y la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD) en España.
Esta Política de Privacidad detalla cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos, divulgamos y protegemos la información que nos proporcionas cuando visitas nuestro sitio web (www.sol-y-sombra.es), interactüas con nuestros servicios o realizas reservas.
1. Información que Recopilamos
Podemos recopilar diversos tipos de información sobre ti, tanto directa como indirectamente. La información que recopilamos depende del contexto de tu interacción con nosotros:
- Información de Identificación Personal: Esto incluye datos que te identifican directamente, como tu nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, nümero de teléfono, dirección postal, fecha de nacimiento y, en el caso de reservas, datos de pasaporte o documento de identidad.
- Información de Pago: Si realizas una reserva o una compra, podemos recopilar información de pago, como detalles de tarjetas de crédito o débito, direcciones de facturación y otra información necesaria para procesar transacciones. Esta información se maneja de forma segura a través de pasarelas de pago cifradas y cumpliendo con los estándares de seguridad de la industria.
- Información de Preferencias y Viaje: Recopilamos información sobre tus preferencias de viaje, intereses, historial de reservas, destinos de interés, actividades deseadas y cualquier otra información que nos proporciones para personalizar tu experiencia.
- Datos de Uso y Navegación: Cuando visitas nuestro sitio web, recopilamos automáticamente información sobre cómo interactüas con él. Esto puede incluir tu dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, tiempo dedicado en el sitio, origen de la visita y clics. Utilizamos esta información para mejorar el rendimiento de nuestro sitio web y la experiencia del usuario.
- Información de Terceros: En algunos casos, podemos recibir información sobre ti de terceros, como socios de viaje, agencias o plataformas de redes sociales, si has autorizado la compartición de dicha información.
- Cookies y Tecnologías Similares: Utilizamos cookies y tecnologías similares para recopilar información sobre tu actividad de navegación y para mejorar tu experiencia en nuestro sitio. Para más detalles, consulta nuestra Política de Cookies.
2. Propósito de la Recopilación de Datos
La información que recopilamos se utiliza para los siguientes fines:
- Proporcionar y Mejorar Nuestros Servicios: Para procesar tus reservas, gestionar tu cuenta, responder a tus consultas y ofrecerte la mejor experiencia de viaje posible.
- Personalizar Tu Experiencia: Para adaptar nuestras ofertas, recomendaciones de destinos, itinerarios y comunicaciones a tus preferencias e intereses.
- Comunicación Contigo: Para enviarte información sobre nuestros servicios, ofertas especiales, noticias, actualizaciones y para mantenerte informado sobre el estado de tus reservas. Puedes optar por no recibir comunicaciones de marketing en cualquier momento.
- Procesamiento de Pagos: Para completar las transacciones financieras de forma segura.
- Mejora del Sitio Web: Para analizar cómo se utiliza nuestro sitio web, identificar áreas de mejora y garantizar que funcione de manera óptima en todos los dispositivos.
- Cumplimiento Legal y de Seguridad: Para cumplir con nuestras obligaciones legales, prevenir fraudes, proteger nuestros derechos y garantizar la seguridad de nuestros usuarios y operaciones.
- Investigación y Desarrollo: Para desarrollar nuevos servicios y mejorar los existentes, basándonos en las tendencias del mercado y las necesidades de nuestros clientes.
3. Base Legal para el Procesamiento de Datos
Procesamos tus datos personales basándonos en una o varias de las siguientes bases legales:
- Consentimiento: Cuando nos das tu consentimiento explícito para un propósito específico (por ejemplo, para recibir boletines informativos).
- Ejecución de un Contrato: Cuando el procesamiento es necesario para la ejecución de un contrato en el que eres parte, como la reserva de un viaje.
- Obligación Legal: Cuando necesitamos procesar tus datos para cumplir con una obligación legal (por ejemplo, requisitos fiscales o de seguridad).
- Intereses Legítimos: Cuando el procesamiento es necesario para nuestros intereses legítimos o los de un tercero, siempre que estos intereses no prevalezcan sobre tus derechos y libertades fundamentales.
4. Compartición de Información con Terceros
En "Sol y Sombra", nos comprometemos a proteger tu información. No vendemos, alquilamos ni intercambiamos tus datos personales con terceros para fines de marketing sin tu consentimiento explícito. Sin embargo, podemos compartir tu información en las siguientes circunstancias:
- Proveedores de Servicios: Podemos compartir información con proveedores de servicios de confianza que nos ayudan a operar nuestro negocio, como procesadores de pagos, empresas de alojamiento web, servicios de análisis, plataformas de marketing y asistencia al cliente. Estos proveedores están obligados por contrato a proteger tu información y solo pueden utilizarla para los fines para los que fueron contratados.
- Socios de Viaje: Para poder reservar tus vuelos, alojamientos, actividades y otros servicios, debemos compartir la información necesaria con nuestros socios de viaje (aerolíneas, hoteles, operadores turísticos, etc.).
- Requisitos Legales: Podemos divulgar tu información si así lo exige la ley, una orden judicial o una solicitud de una autoridad gubernamental competente.
- Protección de Derechos: Podemos divulgar tu información para proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad, así como la de nuestros usuarios o terceros.
- Transferencias de Negocio: En el caso de una fusión, adquisición, reorganización o venta de activos, tu información personal podría ser transferida como parte de la transacción.
5. Seguridad de los Datos
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos personales contra el acceso no autorizado, la alteración, la divulgación o la destrucción. Estas medidas incluyen:
- Cifrado: Utilizamos cifrado para proteger la información sensible durante la transmisión.
- Controles de Acceso: Limitamos el acceso a tus datos personales solo a aquellos empleados y contratistas que necesitan esta información para realizar su trabajo.
- Auditorías de Seguridad: Realizamos auditorías periódicas para evaluar la eficacia de nuestras medidas de seguridad.
- Actualizaciones Constantes: Mantenemos nuestro software y sistemas actualizados para protegernos contra las ültimas amenazas de seguridad.
A pesar de nuestros esfuerzos, ningün método de transmisión por Internet o método de almacenamiento electrónico es 100% seguro. Por lo tanto, no podemos garantizar la seguridad absoluta de tus datos. Te recomendamos que tomes medidas para proteger tu información personal, como usar contraseñas fuertes y ünicas.
6. Tus Derechos de Privacidad
Tienes derecho a acceder, rectificar, eliminar o limitar el procesamiento de tus datos personales. También tienes derecho a la portabilidad de tus datos y a oponerte a ciertos tipos de procesamiento. Para ejercer estos derechos, por favor, ponte en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto que se proporcionan a continuación.
En particular, tienes derecho a:
- Derecho de Acceso: Solicitar información sobre los datos personales que tenemos sobre ti y cómo los estamos utilizando.
- Derecho de Rectificación: Solicitar que corrijamos cualquier dato personal inexacto o incompleto que tengamos sobre ti.
- Derecho de Supresión ("Derecho al Olvido"): Solicitar que eliminemos tus datos personales en determinadas circunstancias.
- Derecho a la Limitación del Tratamiento: Solicitar que restrinjamos el procesamiento de tus datos personales en ciertas situaciones.
- Derecho a la Portabilidad de Datos: Recibir tus datos personales en un formato estructurado, de uso comün y lectura mecánica, y tener derecho a transmitir esos datos a otro responsable del tratamiento.
- Derecho de Oposición: Oponerte al procesamiento de tus datos personales en determinadas circunstancias, incluido el marketing directo.
- Derecho a Retirar el Consentimiento: Si hemos obtenido tu consentimiento para procesar tus datos, tienes derecho a retirarlo en cualquier momento.
- Derecho a Presentar una Reclamación: Tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control de protección de datos competente si consideras que tus derechos han sido vulnerados. En España, esta autoridad es la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).
7. Retención de Datos
Conservaremos tu información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que fue recopilada, para cumplir con nuestras obligaciones legales (por ejemplo, para fines fiscales o de garantía), para resolver disputas y para hacer cumplir nuestros acuerdos. El período de retención puede variar segün el tipo de datos y el propósito de su recopilación.
8. Cambios en la Política de Privacidad
Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en nuestro sitio web. Te notificaremos cualquier cambio significativo enviándote un correo electrónico o publicando un aviso destacado en nuestro sitio web.
9. Información de Contacto
Para cualquier pregunta, inquietud o solicitud relacionada con esta Política de Privacidad o el procesamiento de tus datos personales, no dudes en ponerte en contacto con nosotros:
"Sol y Sombra S.L."
Calle del Mar Mediterráneo, 45
29600 Marbella, Málaga, España
Teléfono: +34 949 33 47 28
Email: privacidad@sol-y-sombra.es
Nuestro Delegado de Protección de Datos (DPD) es Dña. Elena Vargas Ruiz, y puedes contactarla en dpd@sol-y-sombra.es.
Agradecemos tu confianza en Sol y Sombra y estamos dedicados a mantener la más alta protección para tu información personal. Explora el Mediterráneo con nosotros, sabiendo que tu privacidad está en buenas manos.
| Tipo de Dato Recopilado | Propósito Principal | Base Legal | Periodo de Conservación Estimado |
|---|---|---|---|
| Información de Identificación Personal (Nombre, Email, Teléfono) | Gestión de reservas, comunicación, personalización | Ejecución de contrato, Consentimiento, Intereses legítimos | Hasta 5 años después de la ültima interacción, o segün obligación legal |
| Información de Pago | Procesamiento de transacciones | Ejecución de contrato, Obligación legal | Lo estrictamente necesario para la transacción y cumplimiento fiscal (ej. 6 años en España) |
| Datos de Uso y Navegación (IP, Páginas visitadas) | Mejora del sitio web, análisis, seguridad | Intereses legítimos, Consentimiento (para cookies no esenciales) | Variable, típicamente hasta 1 año |
| Preferencias de Viaje | Personalización de ofertas y experiencias | Consentimiento, Intereses legítimos | Hasta 2 años después de la ültima interacción, o hasta que se retire el consentimiento |